10日起实名制火车票丢失可补办
从5月10日起，实名制火车票如果丢失可以挂失补办。记者从火车站了解到，根据铁道部通知，旅客购买实名制车票后如丢失车票，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。挂失补票须交2元手续费，新车票票面注有“挂失补”字样。按照目前现行的规定，乘客实名制购买的火车票如丢失，不仅不能挂失，而且因为规定每张有效身份证件在同一天、同一火车站（同城车站视为同一车站），只允许购买一张直通列车实名制火车票，因此乘客只能重新购票，而且无法再购买该乘车日期、该车次的车票，只能购买其他乘车日期、其他车次的车票。也就是说，乘客丢了票就得重新买票，而且不能买当时那一班次的车。
根据新的实名制车票丢失后挂失补办的措施，旅客购买实名制车票后如丢失车票，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客办理挂失补办手续，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。
铁路部门提示，为规范旅客实名制购票乘车秩序，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理。旅客应凭证购票，妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，不要购买他人的车票，以免上当受骗。
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